Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Kargo ücreti: Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderim yapılır. Sepette ek kargo bedeli tahsil edilmez.

Kargoya veriliş: Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 16:00’dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü yola çıkar.

Teslim süresi: Siparişiniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Süre bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Ayrıca İletişim sayfasındaki kargo takip kutusunu kullanabilirsiniz.

Fatura: Tüm siparişler faturalıdır. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

İade koşulları

LifeVac, T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’nun Ürün Takip Sistemi’ne (ÜTS) kayıtlı bir tıbbi cihazdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Açılmış bir tıbbi cihazın yeniden satışa sunulması da mevzuata uygun değildir.

Bu nedenle ambalajı açılmış LifeVac cihazlarında iade kabul edilmemektedir. Siparişinizi vermeden önce ürün içeriğini ve kullanım amacını incelemenizi rica ederiz; emin olamadığınız noktalarda satın almadan önce bize danışabilirsiniz.

Değişim yapılan durumlar

Aşağıdaki hâllerde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir:

• Kargo hasarı: Pakette ezilme, yırtılma veya açılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.
• Ayıplı ürün: Cihazda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse ürün değiştirilir.
• Eksik teslimat: Kit içeriğinde eksik parça varsa tamamlanır.

Bu talepleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize iletmeniz gerekir.

Yanlış ürün gönderimi

Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmişse, ambalajı açılmamış olması koşuluyla kargo masrafı tarafımıza ait olacak şekilde doğru ürünle değiştirilir.

İletişim

Tüm talepleriniz için: 0212 438 10 07 · info@lifevactr.com